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Recepção do consultório médico: 10 principais dicas para o treinamento da equipe

Recepção do consultório médico: 10 principais dicas para o treinamento da equipe

Independentemente do tamanho ou da especialidade de sua clínica ou consultório, a maneira como sua equipe da recepção se comporta com os pacientes determinará se os pacientes retornarão para você ou escolherão outro médico na próxima vez que precisarem.

Essencialmente, sua equipe é o rosto de seu consultório, e os pacientes contam com ela para receber assistência sempre que precisarem. Um péssimo episódio de atendimento ao cliente tem o potencial de arruinar seus anos de trabalho duro para atrair e reter pacientes. Sem mencionar o impacto que isso causará na sua reputação online e nos resultados financeiros. ...
4 maneiras pelas quais um software médico melhora os cuidados ao paciente

4 maneiras pelas quais um software médico melhora os cuidados ao paciente

Os prontuários eletrônicos provaram ser um método eficiente de levar arquivos dos pacientes do papel para o computador. Mas, para além de terem feito um ótimo trabalho ao coletar e armazenar com segurança as informações dos pacientes, os prontuários eletrônicos também têm melhorado continuamente ao longo dos anos para abranger mais do que apenas registros e arquivos. ...
HiDoctor® Cloud - uma interface moderna e otimizada para acessar o HiDoctor® online

HiDoctor® Cloud - uma interface moderna e otimizada para acessar o HiDoctor® online

Uma das maiores vantagens do HiDoctor® é sua disponibilidade para uso tanto online quanto offline. E para isso o software oferece diferentes interfaces para que você acesse de onde precisar, sempre de forma otimizada para o equipamento utilizado.

O HiDoctor® Cloud é uma interface moderna para acesso online através de qualquer aparelho conectado e que se adapta perfeitamente a celulares e tablets. Nele você encontra todas as principais ferramentas do HiDoctor® para um uso prático e descomplicado. ...
Experiência do paciente: tudo que você precisa saber

Experiência do paciente: tudo que você precisa saber

A experiência do paciente abrange todas as interações que um paciente tem com seu consultório ou clínica, incluindo o engajamento com os planos de tratamento propostos, até as conversas com médicos, enfermeiros e funcionários.

Idealmente, um consultório que tem um forte foco na experiência do paciente também tem foco na segurança do paciente e faz com que seus pacientes se sintam ouvidos, compreendidos e inspirados sobre seus resultados de saúde. ...
3 maneiras de melhorar a experiência do paciente quando a consulta atrasa

3 maneiras de melhorar a experiência do paciente quando a consulta atrasa

Um excesso de consultas marcadas pode não apenas ter repercussões indesejáveis para os níveis de estresse e moral da equipe do consultório; também leva inevitavelmente a longos tempos de espera, o que pode levar a uma experiência frustrante e negativa para os pacientes.

Mas, mesmo quando não há agendamentos em excesso, nem sempre é possível evitar atrasos. Se alguns pacientes atrasam para chegar, ou ultrapassam a duração prevista em suas consultas, isso pode afetar todas as consultas subsequentes. ...


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